Política de devoluciones

No emitimos reembolsos a menos que existan circunstancias atenuantes por las cuales consideremos que se merece un reembolso. Estas pueden ser cosas como una gran insatisfacción con el rendimiento de un modelo o en caso de no funcionar correctamente el sitio por alguna razón. En casos como estos, emitiremos reembolsos en forma de minutos del sitio. Se tomarán en consideración cosas como otras quejas que haya recibido el modelo u otros comentarios de los clientes. Si surge alguna insatisfacción como resultado de la experiencia de un Usuario con un modelo independiente que usa el software del Sitio para alojar salas de video chat, se emitirá un reembolso en forma de minutos del sitio que se puede usar con otros modelos. El monto de la compensación depende de la situación específica y está determinado por la administración del sitio.

En el caso de los usuarios de Entel que esté realizando el pago por medio de su facturación mensual, podrán solicitar el rembolso del valor pagado en caso de evidenciar fallar en la prestación del servicio de Videochat. Para solicitar el reembolso o compensación, el usuario se deberá poner en contacto por medio de la sección de contáctanos en donde deberá explicar las razones por las cuales solicita el reembolso y la cual será analizando al interno para validar si procede la petición.

Por favor envíe el mensaje a soporte utilizando el formulario de contacto.